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Auto check in

Solo instalamos cerraduras inteligentes motorizadas de seguridad con la garantía del principal fabricante a nivel internacional: Salto Systems.

A la hora de visitar cualquier tipo de hoteles es importante tener en cuenta diversos aspectos como la hora de ingreso y la hora de salida, ya que esto es un factor que determinará en gran medida la receptividad de los huéspedes a la hora de llegar.

Los hoteles deben contar con esta información de manera clara y además los anfitriones deben poder proporcionarle de sus sitios web o a la hora que se realice la   permite que todo el mundo maneje la misma información.

Gracias a los avances de la tecnología, en muchos casos se han podido implementar diversas estrategias para agilizar esto, ya que cuando se trata de la temporada alta a veces es difícil darle una atención rápida a todos los huéspedes que se pueden encontrar en cola.

Para ello se pueden usar diversos sitios que crean las empresas con la finalidad de qué los huéspedes puedan ingresar sus datos tiempo antes de llegar hasta el hotel y de esta manera optimizar los tiempos de atención.

Existen muchas ventajas sobre el auto check-in desde un sitio web, ya que permite que las personas puedan elegir ellos mismo sus habitaciones y se sientan satisfechos con sus elecciones.

Tips a tener en cuenta.

Las empresas deben tener presente que no todos los huéspedes esperando mismo a la hora de llegar a sus hoteles, es por ello que la atención personalizada es la que marca la diferencia a la hora de abordar a diferentes grupos de personas.

Partiendo de este punto, la nueva tendencia de implementar el auto Check-in ha ganado mucha importancia dentro del terreno hotelero.

Pero ¿en qué consiste el auto check-in?, se trata de un servicio que permite que el mismo huésped pueda seleccionar su hora de entrada, su hora de salida, la cantidad de personas que van a estar con él y el paquete que él desea obtener.

Esto permite que por ejemplo las familias que tardan en ponerse de acuerdo puedan hacerlo desde la comodidad de su casa sin necesidad de interferir con el check-in del resto de las personas, además de esta forma los huéspedes pueden ver todas las opciones de manera más amigable.

Por supuesto, este tipo de actividades no sólo trae ventajas para el huésped sino también para las empresas hoteleras, ya que se optimizan los recursos se tiene un menor gasto en empleados y se pueden agilizar los tiempos de atención.

Este tipo de servicios no sólo es innovador, sino que además es altamente eficiente, ya que permite que aquellas personas que deben ingresar a los hoteles fuera de los horarios convencionales puedan hacer su chequeo durante el vuelo o durante el trayecto sin tener que incomodar a nadie de acuerdo a la hora en la que ellos lleguen.

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¿Cómo se puede empezar en el auto check-in?

Esta es una de las grandes preguntas que se suelen realizar la mayoría de las empresas porque se trata de un sistema innovador que no resulta muy sencillo de implementar en todos los casos sobre todo, cuando no se encuentran familiarizados con él.

Uno de los problemas que se suele presentar con mayor frecuencia y una de las dudas más grandes en este campo es como se hace para la entrega de las habitaciones de manera automatizada.

Para ello existen algunas soluciones tales como:

- En las zonas rurales se pueden contar con cajas de seguridad en la parte externa de la propiedad estas muchas veces pueden tener un código digital que se le da al huésped una vez este haya realizado el pago de su reservación, esto es un aspecto un poco contradictorio, ya que también puede representar un riesgo a la seguridad de los hoteles.

- El uso de cerraduras digitales también puede ser una buena alternativa en la mayoría de estos casos puesto que este u el uso de estas cerraduras, ayuda a incentivar lo que vendría siendo el auto check-in.

- Para aquellos sitios que son apartamentos que se encuentra en el centro urbano y se alquilan una buena opción, también es colocar las llaves en un locker pueden ser de diferentes compañías que permiten tener un servicio asegurado las 24 horas para cuando el huésped llegue pueda retirar simplemente su llave y dirigirse hacia el sitio que alquilo.

Estas son algunas de las alternativas que se pueden poner en práctica a la hora de hacer la entrega de las llaves, ya que es uno de los aspectos que resulta más engorroso, pues la creación de un sitio web y habilitar el portal de pagos no resulta una tarea tan compleja.

Ventajas que ofrece el auto check-in

1- Aligerar la carga de las personas encargadas de la recepción.

El área de la recepción es uno de los lugares de los hoteles donde más personas se aglomeran, bien sea para poder hacer su ingreso al sitio o porque tienen algún inconveniente.

Es por ello que contar con suficiente personal en estas áreas es tan indispensable y es uno de los sitios que requiere de mejor trato al público porque se aborda directamente al cliente.

En estos casos cuando se cuenta con el auto check-in la cantidad de personas que deben encontrarse en recepción y los horarios que deben cubrirse disminuyen en gran medida, ya que la mayoría de los huéspedes pueden realizar su chequeo ellos mismos desde el sitio web del hotel.

Estas páginas en muchos casos cuentan con todos los requisitos que deben anexar los huéspedes para poder asegurar su ingreso, como los documentos que estos deben presentarse les solicita una foto de lo mismo y esto se adjunta en una base de datos que pueden manejar los anfitriones de manera remota.

Cuándo se cuenta con este sistema se puede tener un procesamiento más efectivo de todos los datos de los futuros huéspedes, de esta manera se puede manejar una data más efectiva, la cual a la hora de ser solicitada se tendrá de manera organizada.

2 - Automatismo 

En este aspecto se toma en cuenta la gestión de todos los documentos y los requisitos para que las personas puedan ingresar a las habitaciones de los hoteles.

Por ejemplo, si se trata de un menor edad que viaja en compañía de los padres estos deben anexar la partida nacimiento donde se pueda evidenciar que ellos son los tutores o los padres del menor en cuestión.

Los documentos de identidad de las personas que están realizando la reserva y de todos aquellos que se vayan a quedar con ellos de forma tal que ya se tiene el conocimiento de cuantos adultos o cuántos niños van a ingresar al hotel.

3 - Pagos seguros 

No solo permite agilizar el proceso de atención, sino también el proceso del pago, ya que muchos sitios suelen tener problemas, por ejemplo cuando se tratan de viajes internacionales a la hora de recibir las tarjetas de crédito.

Es por ello que cuando las páginas donde las personas pueden hacer su auto check-in cuentan con el sistema de pagos aligeran mucho la carga, disminuyendo los niveles de estrés tanto para los anfitriones como para los huéspedes.

Este tipo de sistemas permite que los usuarios puedan ver totalmente desglosado aquellos que están pagando los impuestos, las tasas y todo aquello correspondiente con su estadía.

4 - Mejor interacción 

Cuando se ingresa al sitio web donde se encuentra toda la información del sitio donde se va a hospedar la persona se pueden encontrar todos los datos como la ubicación exacta cantidad de habitaciones, tipo de habitaciones disponibles.

De esta manera se garantiza que la estadía será de acuerdo a lo que es para la persona, además en caso de contar con contraseña Wi-Fi se le suministra la misma a la persona una vez ésta haya realizado el chequeo por la página.

También en el caso de qué se quiera usar el minibar o se desea algo en específico que esté en la habitación se puede hacer la solicitud con anticipación, de esta forma al momento de llegar al sitio ya se tendrá todo lo que el cliente desee en la habitación.

5 - Independencia

Muchas personas suelen sentirse frustrados por la falta de control que tienen a la hora de realizar un viaje o de hospedarse en cualquier sitio pero el auto check-in permite que para este tipo de personas ya este no sea un problema.

Debido a que el control en cuanto a la habitación a la temperatura, los servicios que quieren incluir la cantidad de personas y el tiempo de estadía hasta el ingreso al hotel pueden tenerlo bajo control con anticipación.

Esto es ideal para aquellas familias numerosas o las personas que simplemente necesitan cumplir horarios exactos en cada momento, ya que no requieren que se encuentre una persona en recepción para poder solventar cualquier problema que tengan con la habitación debido a que esta cuenta con todos los requerimientos que se hicieron con anterioridad.

6 - Aumentan las reservas

Para los hoteles es importante saber que si se encuentran todos los recursos optimizados pueden mejorar la cantidad de reservas

que gestionen, porque no lo hace directamente un anfitrión, sino que se puede hacer automatizadamente mediante un sitio web.

De esta manera, todos los procesos y agilizan y se garantiza la ocupación o no ocupación de las habitaciones de acuerdo a los requerimientos de cada persona.

En caso de que llegue alguna persona a la instalación sin haber realizado un check-in antes porque no sabe qué se va a quedar en ese hotel los anfitriones pueden hacerlo de manera manual pero teniendo una data actualizada en tiempo real.

7 - Ampliación de los horarios 

Esto es ideal para aquellas personas que viajan por trabajo, ya que pueden contar con una agenda un poco apretada y en muchos casos son aquellos que llegan de viaje en la madrugada.

Por lo que una de las mayores preocupaciones es que el hotel se encuentre abierto, que haya alguien disponible para realizar el chequeo o que puedan encontrar una habitación disponible al momento de ellos llegar.

Con el auto check-in todos estos problemas se eliminan, ya que el empresario o viajero en horarios fuera de lo común puede realizar el pago, la elección y el chequeo de su habitación mucho antes de llegar.

Por lo que no existe ningún problema, por ejemplo si la persona desea llegar a las tres de la mañana simplemente se le entregará su llave y la persona puede proceder a descansar sin tener que perder tiempo engorroso realizando un registro a esa hora.

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¿El auto check-in permite no tener personal?

Esto es un punto muy importante para las empresas porque algunos suelen pensar que al desarrollar el auto check-in no necesitan un anfitrión pendiente de los huéspedes.

Pero en estos casos es importante saber que si se requiere de una persona que esté atenta a cualquier requerimiento que puedan presentar los huéspedes, ya que no todos realizan el auto check-in.

Además, que pueden existir algunas eventualidades que requieran de atención personalizada en el momento es por ello, que si se puede reducir la cantidad de anfitriones disponibles en recepción, pero es necesario que siempre se encuentre uno presente.

Muchos hoteles actualmente se encuentran usando esta tecnología y es del agrado de la mayoría de los huéspedes pero siguen existiendo personas que pueden llegar de imprevisto al hotel por ello es importante contar con atención adecuada.

¿Quieres saber más sobre este sistema?

Si te encuentras interesado en saber más sobre cómo implementar el auto check-in en tu hotel, te invitamos a visitar los diversos artículos que puedes encontrar en nuestro sitio web, ya que allí encontrarás información que te será de gran utilidad.

De esta manera podrás desarrollar un sistema que se adapte a lo que quieres y puedas contar con un servicio altamente personalizado y actualizado para todos tus huéspedes.

Bien sea con el uso de las cerraduras inteligentes o simplemente con alguna medida de ingenio propio que se pueda desarrollar y permita una correcta atención a todos los usuarios, ofreciéndoles seguridad y rapidez a la hora de ser atendidos. 

Si quieres saber más de los auto check in, visita nuestra página principal aquí

Hoomvip-Cuándo usar check-in

Preguntas Frecuentes

El check in es el proceso de registro que se realiza antes de ingresar en un alojamiento vacacional, sea hotel o apartamento turístico. Es el momento en el que se toman los datos del inquilino, en los hoteles tradicionales se hace al llegar mientras que si lo haces en un app, el registro viene de mucho antes.

Los auto check in permiten a los huéspedes acceder a los alojamientos sin necesidad de hacer contacto directo con el dueño del inmueble, todo se gestiona de forma remota.

Con Hoomvip el proceso es muy sencillo ya que todo se realiza desde la app, registro de documentos, firma por parte del viajero  e incluso la validación del documento.

El proceso es muy sencillo, lo único que debes tener es la app de Hoomvip en tu teléfono y los documentos legales a mano.

 

Es importante hacer el proceso del check in antes de llegar al alojamiento para así evitar perdidas de tiempo y esfuerzo que puedan dificultar el proceso.

El check in es el proceso de registro antes de ingresar al alojamiento, mientras que el check out es el registro de la salida del huésped, en esta fase el inquilino puede dejar sus reseñas y comentarios sobre su experiencia. 

Los dueños de alojamientos que utilizan Hoomvip pueden gestionarlo de forma remota.